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人工客服的在线服务时间是什么?如何快速转接真人?

更新于 2026/3/20

XNCE人工客服在线时间:

  • 工作日(周一至周五):08:00 至次日 00:30
  • 周末及法定节假日:14:00 至 23:59

在上述在线时段内,在对话窗口直接输入以下任意关键词即可立即转接真人客服:【人工】、【人工客服】、【转人工】、【转人工客服】。

请注意:需单独输入关键词,包含关键词的长句无法触发自动转接。非人工在线时段由AI智能客服提供7×24小时自助解答服务。